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Allgemeine Funktionen

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Anzahl Nebenstellen Unbegrenzt Unbegrenzt Unbegrenzt
Anzahl unterstützter simultaner Gespräche > 1,024 > 1,024 > 1,024
Anrufprotokollierung Ja Ja Ja
Rufweiterleitung bei “Besetzt” und “Nicht angenommen” Ja Ja Ja
Call Routing via DID Ja Ja Ja
Sprachdialogsystem/Digitaler Rezeptionist Ja Ja Ja
Voicemail/Wartemusik Ja Ja Ja
Zentrales Telefonverzeichnis Ja Ja Ja
Weiterleiten von Anrufen Ja Ja Ja
Anzeige neuer Sprachnachrichten (MWI) Ja Ja Ja
Simultanes Klingeln auf Nebenstelle und Handy Ja Ja Ja
Automatische Rückvermittlung bei “Besetzt” Ja Ja Ja
Unterstützung von SIP-Trunks/Gateways Ja Ja Ja
Integration von Sennheiser-Headsets Ja Ja Ja
Umfangreicher Codec-Support (G711, G722, GSM, Speex, ILBC) Ja Ja Ja
Benutzerdefinierter SMTP-Server Ja Ja Ja
G729 Codec-Support Ja Ja Ja
Benutzerdefinierter FQDN Ja Ja Ja
BLF-Anzeige Ja Ja Ja
Anrufberichte Ja Ja Ja
Parken und Übernehmen von Anrufen Ja Ja Ja
Warteschleifen Ja Ja Ja
Gesprächsaufzeichnung Ja Ja Ja
Gegensprechen/Paging Ja Ja Ja
Verwaltung von Gesprächsaufzeichnungen Ja Ja Ja
Konfigurieren von BLF-Funktionstasten per 3CX-Client Ja Ja

Management und Skalierbarkeit

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Webbasierte Managementkonsole Ja Ja Ja
Automatische Provisionierung von Geräten Ja Ja Ja
Webbasierte Anzeige des Systemstatus in Echtzeit Ja Ja Ja
Integrierter Webserver Ja Ja Ja
Einfaches Sichern und Wiederherstellen Ja Ja Ja
SBC zur Konfiguration externer Nebenstellen Ja Ja Ja
Kompatibilität mit VMware-/Hyper-V Ja Ja Ja
Geplantes Backup Ja Ja Ja
Verbindung mehrerer 3CX-Telefonanlagen (Brücken) Ja Ja Ja
Geplante Wiederherstellung Ja Ja
Integrierte Ausfallsicherheit (Fail Over) Ja Ja
Standby-Lizenz für Fail Over Ja

Unified Communications

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Präsenzanzeige andererKollegen Ja Ja Ja
Empfang von Sprachnachrichten per E-Mail Ja Ja Ja
Erweiterte Weiterleitungsregeln Ja Ja Ja
Einrichten von Konferenzgesprächen Ja Ja Ja
Click2Call-Erweiterung Ja Ja Ja
Empfang von Faxen im PDF-Format per E-Mail Ja Ja Ja
Integrierter Fax-Server Ja Ja Ja
Präsenz von Außenstellen anzeigen Ja Ja

Callcenter / Contact Center

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Call Flow Designer Ja Ja
Erweiterte Warteschleifen-Strategien Ja Ja
Erweiterte Anrufberichte Ja Ja
Warteschleifen-Statistiken in Echtzeit Ja Ja
Warteschleifenberichte Ja Ja
Aufschalten/ Hineinhören/ Flüstern Ja Ja
Suche nach Kundennamen überCaller-ID Ja Ja
Nutzung der API des 3CX Clients Ja Ja
Verlinkung des Unternehmensverzeichnis mit LDAP / ODBC Ja Ja
Synchronisation des Telefonbuchs mit Microsoft Exchange Ja Ja
Echtzeitüberwachung von Warteschleifen Ja Ja
Wallboard Ja Ja
Ansicht des Warteschleifenmanagers im Switchboard Ja Ja
Suchfunktion für Anrufaufzeichnungen Ja Ja
Ein- und Ausloggen von Agenten durch denSupervisor Ja Ja
Unterstützung externer Agenten Ja Ja
Rückruf-Funktion Ja Ja
CRM Integration / Scripting Interface Ja Ja
SLA-Benachrichtigung und Reporting Ja Ja

Mobilität

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Android-Client Ja Ja Ja
iOS-Client Ja Ja Ja
Windows-Client Ja Ja Ja
Mac-Client Ja Ja Ja
Web-Client Ja Ja Ja
Verwaltung des 3CX-Clients via Konsole Ja Ja Ja
Integrierter 3CX-Tunnel zum Vermeiden von NAT-Problemen Ja Ja Ja

IP-Telefon-Verwaltung

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Automatische Plug&Play-Provisionierung Ja Ja Ja
Netzwerkweite Verwaltung der IP-Telefone via Konsole Ja Ja Ja
Restart der Telefone per Fernzugriff Ja Ja Ja
Netzwerkweites Updaten & Verwalten der Firmware Ja Ja Ja
Unterstützung gängiger SIP-Telefone Ja Ja Ja

Integration von Anwendungen

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Office 365 (nur Adressbuch) Ja Ja Ja
Microsoft Outlook Ja Ja Ja
TAPI Ja Ja
Office 365 Ja Ja
Salesforce Ja Ja
Microsoft Dynamics Ja Ja
Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC Ja Ja
Google Contacts Ja Ja
Exact Ja Ja
Zendesk Ja Ja
Freshdesk Ja Ja
act! Ja Ja
Datev Ja Ja
Hotelmodul Ja Ja
Fidelio-zertifiziert Ja Ja
Mitel-kompatibel Ja Ja
Multiline TAPI Ja Ja

Web-Konferenzen

Beschreibung Standard Pro Enterprise
Plugin-freies WebRTC Ja Ja Ja
Konferenzen mit nur einem Klick Ja Ja Ja
Aufzeichnen von Meetings Ja Ja Ja
Ferngesteuerte Kontrolle und Hilfe Ja Ja Ja
Bildschirmfreigabe Ja Ja Ja
Unbegrenzte Anwenderzahl Ja Ja Ja
Gleichzeitige Teilnehmer 10 50 100